Sheila Hernandez

El problema: “Queremos lanzar experiencias de wellness… pero no sabemos por dónde empezar” Este fue el punto de partida con un hotel costero de arquitectura impecable, que había detectado algo claro: Sus huéspedes no solo querían descansar.Querían renovar, pausar, sanar, reconectar. Sabían que el wellness era una oportunidad. Pero no querían caer en lo típico: Taller de yoga sin alma Masajes genéricos Infusiones que no decían nada “Queremos que tenga sentido. Que sea algo real. Pero no...

El problema: “Queremos entrar en el segmento luxury, pero no sabemos cómo” Esa fue la frase con la que comenzó nuestra conversación con un hotel independiente, con diseño cuidado, buena ubicación y un equipo comprometido. Sabían que podían ofrecer más.Sabían que el cliente que los elegía buscaba algo más que comodidad. Y sin embargo, no lograban romper la barrera de percepción. “Somos buenos, pero no nos consideran lujo.” “No sabemos si es un tema de precio, de imagen, de comunicación…” No...

El problema: “Queremos ser sostenibles, pero no sabemos cómo comunicarlo sin parecer greenwashing” Así nos lo dijo la directora de un hotel boutique comprometido con su entorno: uso de energía solar, reducción real de residuos, colaboración con productores locales, eliminación de plásticos, prácticas regenerativas… Y sin embargo, no lo comunicaban. ¿Por qué? “Nos da miedo sonar falsos. Como todos. No queremos parecer que usamos la sostenibilidad como herramienta de marketing.” La intención...